SPIELSPERRE

Sollten wir dein Gesuch zur Aufhebung der Spielsperre anhand der eingereichten Unterlagen negativ beurteilen, wirst du von uns schriftlich informiert. In diesen Fällen sind die Casinos nach Art. 80 BGS (unten) – unabhängig von Ihrem Einverständnis – gezwungen, eine Spielsperre anzuordnen. Füllen Sie den Antrag aus, unterzeichnen Sie ihn und legen Sie einen gültigen Ausweis bei. Dann senden Sie ihn per Post oder mit Mail an Ihr Land- oder Online-Casino. Man wird Sie verständnisvoll und kompetent über die verschiedenen Möglichkeiten informieren und gemeinsam mit Ihnen ein geeignetes Vorgehen vereinbaren. Grundsätzlich können Sie sich mit Ihren Hinweisen auch an Casinos im benachbarten Ausland wenden.

Mögliche Gründe, warum ich nicht in mein Casino-Konto komme

Am besten verlangen Sie beim Eintritt in das Casino die verantwortliche Person. Sie erhalten dabei auch Informationen über die Bedingungen einer Aufhebung der Spielsperre sowie über eine mögliche Beratung bei externen Suchtfachstellen. Die Sperrung eines Bankkontos kann für viele Menschen eine unerwartete und beunruhigende Erfahrung sein. Bevor Sie jedoch die Aufhebung einer Sperre beantragen, ist es entscheidend zu verstehen, warum Ihr Bankkonto gesperrt wurde. Wohnt ein Spieler nicht in diesem Bundesland oder hat nicht seinen regulären Aufenthalt dort, dann darf er in dem entsprechenden Casino nicht spielen.

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Aufgrund der Schweizer Lizenz müssen Online Casinos hierzulande bestimmte Informationen abfragen. Gehen die erforderten Angaben jedoch darüber hinaus, sollten Sie sich überlegen, ob Sie diese persönlichen Daten ebenfalls preisgeben möchten. Schweizer Spielbanken sind gesetzlich verpflichtet, in bestimmten Fällen eine angeordnete Spielsperre auszusprechen (s. Schweizer Geldspielgesetz BGS, Artikel 80, Abs. 1 und 2). Der Kundenservice sollte in der Lage sein, die Kontosperrung zu begründen und Ihnen bei der Entsperrung Hilfe anzubieten.

Wiederholte Transaktionen, die nicht Ihrem üblichen Transaktionsverlauf entsprechen, können ebenfalls als verdächtig angesehen werden. Dies kann dazu führen, dass Ihre Bank Ihr Konto sperrt, insbesondere wenn der Verdacht auf Geldwäsche besteht. Es ist ratsam, solche Transaktionen zu vermeiden oder Ihre Bank im Voraus darüber zu informieren, um Missverständnisse zu vermeiden. Natürlich kann auch die Teilnahme an illegalem Glücksspiel im Ausland zu einer Kontosperrung führen.

• In manchen Fällen klappt aber das Anmelden im Casino mit Nutzername sowie Kennwort nicht.
• Zum anderen können Sie Ihr Konto für immer schließen, was über den Kundenservice angefragt werden muss.
• Der klassische Grund für eine Kontosperrung trägt keine böswillige Absicht in sich.

Der klassische Grund für eine Kontosperrung trägt keine böswillige Absicht in sich. Es kann passieren, dass man mehrmals seinen Nutzernamen oder das Passwort falsch eingegeben hatte. Da man heute bei verschiedensten Gelegenheiten Passwörter benötigt, gibt es natürlich eine Verwechslungsgefahr.

Ein Fallsbeispiel ist, wenn ausländische online casinos schweiz zur Bezahlung eine gemeinschaftlich genutzte Kreditkarte beziehungsweise ein gemeinschaftlich genutztes Bankkonto verwendet wird. Nimmt das Casino eine interne Prüfung vor und spürt solche Verbindungen auf, wird das Spielerkonto aufgrund eines vermuteten Betruges gesperrt. Falls Sie die freiwillige Spielsperre persönlich im Casino beantragen wollen, brauchen Sie dazu lediglich einen gültigen Ausweis mitzubringen.

Je nach Casinoanbieter gibt es hierfür einen Löschbutton auf der Homepage oder die Löschung ist beim Kundenservice zu beantragen. Sie stellen dann keine Rückfragen und erstatten das eingezahlte Guthaben. Kompliziert wird es, wenn indirekte Verbindungen zu weiteren Spielerkonten bestehen, welche möglicherweise nicht zur betroffenen Person gehören.

Eine erfundene Adresse in Schleswig-Holstein, die nicht überprüfbar ist, führt zur Sperrung des Spielerkontos. Zusätzlich zu einer Spielsperre in der Schweiz und Liechtenstein empfehlen wir Ihnen, sich auch im nahen Ausland sperren zu lassen. Senden Sie das ausgefüllte Antragsformular zusammen mit der Kopie eines gültigen Ausweises (ID, Pass oder Führerschein) an ein Schweizer Casino Ihrer Wahl. Wir empfehlen Ihnen, den Antrag an jenes Casino zu senden, in dem Sie vorwiegend gespielt haben.

Eine Selbstsperre kann bei jedem Online-Casino beim Kundenservice veranlasst werden. Bei zahlreichen Casinos kann man auch Limits einstellen, um das Spielverhalten zu regulieren. Ist ein Konto zum Schutz des Spielers gesperrt, kann er nach einem Fristablauf häufig erneut spielen. Fremdsperren haben in der Regel eine längere oder dauerhafte Gültigkeit.

Dies kann je nach Bank auch über einen Live Chat, E-Mail oder Telefonnummer erfolgen. Natürlich kann auch das persönliche Gespräch in einer Bankfiliale gesucht werden, jedoch sollte die Bank so schnell wie möglich kontaktiert und sich nach dem Grund für die Sperrung erkundigt werden. In jedem Fall sollte ein kooperativer und umgänglicher Kontakt mit der eigenen Bank stattfinden.

Hast du eine angeordnete oder eine freiwillige Spielsperre und möchtest diese aufheben? Für die Aufhebung einer Spielsperre ist erforderlich, dass die gesperrte Person einen Antrag stellt. Dieser Antrag muss bei der Spielbank, die die Spielsperre angeordnet hat, oder bei der sich die Person freiwillig sperren liess, eingereicht werden. Eine Aufhebung Ihrer Spielsperre in den Schweizer und Liechtensteiner Casinos können Sie grundsätzlich immer beantragen. Erforderlich dafür sind ein schriftliches Gesuch an das Casino, das die Spielsperre verhängt hat, sowie ein persönliches Gespräch. Um dem Fall Bank sperrt Konto wegen Online Casino vorzubeugen, ist es zuletzt selbstverständlich auch möglich, eine alternative Zahlungsmethode zu nutzen.

Dazu gehören Kontoauszüge sowie Unterlagen, die Gewinne und Verluste dokumentieren. Dabei werden die Aktivitäten im Zusammenhang mit den Online Casinos überprüfen. Wenn die Legalität Ihres Online Casinos angezweifelt wird, sollten Sie auch ein Dokument bereithalten, das die gültige Lizenzierung des Betreibers beweist und die Legalität des genutzten Anbieters belegt. Im Internet macht es oft den Anschein, man könne sich aussuchen, ob man Casinos mit oder ohne deutsche Lizenz nutzen möchte, doch dieser Eindruck täuscht. Die deutschen Finanzaufsichtsbehörden schreiben vor, dass Transaktionen nur mit lizenzierten Glücksspielanbietern durchgeführt werden dürfen.

Im Rahmen des verantwortungsvollen Spielen ermöglichen Ihnen seriöse Online Casinos, eigene Limits festzulegen. Diese können Sie in Ihrem Spielerkonto zumeist unter “Profil” finden. Die Aufhebung einer Spielsperre ist gesetzlich streng geregelt und aufwändig. Wie eine Spielsperre wieder aufgehoben werden kann, erfährst du im Abschnitt Antrag zur Aufhebung einer Spielsperre. Bei dauerhaften Sperren sollte sich der Spieler an die Kundenbetreuung des Casinos wenden, um eine Entsperrung zu erwirken. Hat ein Casino eine Netzsperre bekommen, was normalerweise nur illegale Casinos trifft, sind alle Gelder weg.